Política de Privacidade do blaze app

1. Quem Somos e Aplicação desta Política

Esta Política de Privacidade se aplica à plataforma blaze app, acessível pelo domínio blazeapp.app, pelo aplicativo mobile para Android e iOS, e por qualquer outro canal operado sob a marca blaze app.

O blaze app opera como uma plataforma de entretenimento digital que reúne apostas esportivas e jogos de cassino online. Ao utilizar qualquer serviço do blaze app, você reconhece que leu e compreende esta Política de Privacidade e concorda com o tratamento dos seus dados conforme aqui descrito.

Esta política é válida para todos os usuários cadastrados na plataforma, incluindo aqueles que acessam pelo site, pelo aplicativo Android ou pelo aplicativo iOS. Ela se aplica a dados coletados durante o processo de cadastro, uso ativo da plataforma, suporte ao cliente e quaisquer outras interações com o blaze app.

2. Quais Dados Coletamos

O blaze app coleta diferentes categorias de dados dependendo de como você utiliza a plataforma:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de acesso: Endereço IP, tipo e versão do navegador ou aplicativo, sistema operacional do dispositivo.
• Dados de uso: Páginas visitadas, jogos acessados, apostas realizadas, tempo de sessão, cliques e interações com a plataforma.
• Dados de localização aproximada: País e cidade inferidos a partir do endereço IP, para fins de verificação de elegibilidade geográfica.
• Identificadores de dispositivo: Informações técnicas do dispositivo usado para acessar o blaze app, para fins de segurança e detecção de fraudes.

3. Para Que Usamos Seus Dados

O blaze app utiliza os dados coletados com as seguintes finalidades:

• Operação da plataforma: Criar e gerenciar sua conta, processar depósitos via Pix e saques, registrar apostas e resultados de jogos.
• Verificação de identidade (KYC): Confirmar que você é quem diz ser, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais relacionadas à prevenção à lavagem de dinheiro.
• Atendimento ao cliente: Responder suas dúvidas, resolver problemas técnicos e gerenciar solicitações relacionadas à sua conta.
• Segurança da plataforma: Detectar e prevenir atividades fraudulentas, uso de múltiplas contas, acesso não autorizado e outras ameaças à integridade da plataforma.
• Comunicações: Enviar notificações sobre sua conta, promoções do blaze app (se você optou por recebê-las), atualizações de Termos e Condições e alertas de segurança.
• Melhoria da plataforma: Analisar padrões de uso de forma agregada e anonimizada para aprimorar a experiência do usuário, corrigir bugs e desenvolver novos recursos.
• Conformidade legal: Cumprir obrigações legais, responder a solicitações de autoridades competentes quando exigido por lei.

4. Base Legal para o Tratamento (LGPD)

De acordo com a LGPD, o tratamento de dados pessoais deve ter uma base legal adequada. O blaze app utiliza as seguintes bases legais para o tratamento dos seus dados:

• Execução de contrato: O tratamento é necessário para cumprir o contrato de uso da plataforma — criar sua conta, processar pagamentos, registrar apostas e fornecê-la operacionalmente.
• Cumprimento de obrigação legal: Dados de identificação e KYC são processados para cumprir legislações aplicáveis, incluindo normas de prevenção à lavagem de dinheiro e verificação de idade.
• Legítimo interesse: Dados de uso e segurança são tratados com base no legítimo interesse do blaze app em proteger a plataforma, seus usuários e a integridade dos jogos.
• Consentimento: Para comunicações de marketing e uso de cookies analíticos não essenciais, o tratamento é baseado no seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

O blaze app não vende nem comercializa seus dados pessoais. No entanto, pode compartilhá-los com terceiros em situações específicas e limitadas:

• Provedores de serviços de pagamento: Dados necessários para processar transações Pix, como chave Pix e CPF, são compartilhados com as instituições financeiras envolvidas na transação.
• Provedores de verificação de identidade (KYC): Parceiros especializados em verificação de documentos e identidade utilizados no processo KYC do blaze app.
• Provedores de jogos: Dados de sessão necessários para o funcionamento dos jogos fornecidos por parceiros como Pragmatic Play e Evolution são transmitidos de forma técnica para a operação dos jogos.
• Infraestrutura de TI: Provedores de servidores em nuvem, CDN e outros serviços de infraestrutura que processam dados como parte da operação técnica da plataforma.
• Autoridades legais: O blaze app pode compartilhar dados com autoridades governamentais, órgãos regulatórios ou policiais quando obrigado por lei ou decisão judicial.

Todos os terceiros com quem o blaze app compartilha dados são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a utilizar os dados exclusivamente para as finalidades autorizadas, em conformidade com a LGPD.

6. Por Quanto Tempo Guardamos Seus Dados

O blaze app retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política. Os critérios utilizados para determinar o período de retenção incluem:

• Dados de conta ativa: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para prestação dos serviços.
• Dados financeiros e de transações: Retidos por no mínimo 5 anos após a transação, conforme exigido por legislações financeiras e fiscais brasileiras.
• Documentos KYC: Armazenados pelo período exigido pela legislação aplicável de prevenção à lavagem de dinheiro — geralmente entre 5 e 10 anos após o encerramento da conta.
• Dados de uso e logs: Retidos por até 12 meses para fins de segurança, investigação de fraudes e melhoria da plataforma.
• Após encerramento da conta: Dados necessários para cumprimento de obrigações legais são mantidos pelo prazo legalmente exigido; demais dados são anonimizados ou excluídos.

7. Como Protegemos Seus Dados

O blaze app adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida:

• Criptografia em trânsito: Todas as comunicações entre seu dispositivo e os servidores do blaze app são protegidas por protocolo TLS/SSL com certificados atualizados.
• Criptografia em repouso: Dados sensíveis armazenados nos nossos servidores são criptografados, incluindo documentos KYC e dados financeiros.
• Controle de acesso: Apenas colaboradores e sistemas com necessidade legítima têm acesso a dados pessoais de usuários. O acesso é registrado e monitorado.
• Detecção de intrusão: Sistemas de monitoramento contínuo detectam e alertam sobre tentativas de acesso suspeito ou não autorizado.
• Autenticação segura: Senhas de usuários são armazenadas usando funções de hash seguras — o blaze app não tem acesso à sua senha em texto claro.
• Atualizações de segurança: Os sistemas da plataforma são regularmente atualizados para corrigir vulnerabilidades conhecidas.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O blaze app utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma, melhorar a experiência do usuário e analisar o desempenho do site. Veja os tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação, segurança de sessão e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma.
• Cookies analíticos: Utilizados para entender como os usuários navegam pela plataforma, quais páginas são mais visitadas e como otimizar a experiência. Os dados são coletados de forma agregada e anonimizada.
• Cookies de preferências: Armazenam suas configurações de exibição e preferências para que você não precise redefiní-las a cada visita.

Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desativar cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento normal do blaze app. Cookies de terceiros para rastreamento invasivo de publicidade não são utilizados na plataforma.

9. Dados de Menores de Idade

O blaze app é destinado exclusivamente a usuários com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. O cadastro na plataforma exige a confirmação de maioridade, e podemos solicitar comprovante de idade durante o processo KYC.

Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor de 18 anos foram coletados inadvertidamente, excluiremos essas informações imediatamente e encerraremos a conta associada. Pais ou responsáveis que suspeitem que um menor criou uma conta no blaze app devem contatar o suporte imediatamente.

10. Seus Direitos como Titular dos Dados

A LGPD garante a você, como titular dos dados, um conjunto de direitos em relação às suas informações pessoais tratadas pelo blaze app. Você pode exercê-los a qualquer momento:

Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos listados acima, entre em contato com o suporte do blaze app pelo chat ao vivo disponível na plataforma. Identifique-se com o e-mail cadastrado e descreva sua solicitação. O blaze app responderá dentro do prazo previsto pela LGPD — 15 dias úteis para confirmação de tratamento e 30 dias para respostas mais complexas.

Em alguns casos, para proteger a segurança da conta, podemos solicitar comprovação da sua identidade antes de processar a solicitação. Isso é feito para garantir que nenhuma informação seja divulgada ou excluída por terceiros sem a sua autorização.

11. Transferências Internacionais de Dados

A operação do blaze app pode envolver o uso de infraestrutura de servidores e serviços de terceiros localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, o blaze app adota salvaguardas adequadas para garantir que seus dados sejam protegidos com padrões equivalentes aos exigidos pela LGPD:

• Contratos de proteção de dados com fornecedores internacionais que estabelecem obrigações específicas de confidencialidade e segurança.
• Uso preferencial de provedores de infraestrutura que oferecem servidores na região da América do Sul ou que atendem a requisitos de adequação de proteção de dados.
• Avaliação regular dos países de destino para verificar se oferecem grau adequado de proteção de dados pessoais.

12. Atualizações nesta Política de Privacidade

O blaze app pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos pela plataforma.

Quando realizarmos alterações relevantes, você será notificado por e-mail cadastrado ou por aviso na plataforma antes das mudanças entrarem em vigor. A data da última atualização é sempre indicada no topo deste documento. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter atualizado sobre nossas práticas de privacidade.

O uso continuado do blaze app após a entrada em vigor de uma atualização constitui aceitação da nova versão da Política de Privacidade. Se você não concordar com as alterações, pode solicitar o encerramento da sua conta antes da data de vigência das mudanças.

13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO) e Contato

O blaze app designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO), conforme previsto pela LGPD, para ser o ponto de contato para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais e para a comunicação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para entrar em contato com o DPO do blaze app ou para exercer seus direitos como titular de dados, utilize o canal de suporte da plataforma. No campo de assunto, indique "Privacidade de Dados" ou "LGPD" para que sua solicitação seja direcionada ao responsável adequado.

Você também tem o direito de registrar reclamações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso considere que seus direitos como titular não foram atendidos de forma adequada pelo blaze app.